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服务理念：防火胜于救火：
     在IT发展迅速，企业对IT依赖程度逐渐增强的今天，被动救火式的IT外包服务已远远不能满足需求。 指南针通信经过八年的服务经验积累，秉承“防火甚于救火”的理念，建立了标准化的工作流程，通过定期对客户的IT设施进行系统的检查、整理、优化、安全规划，从而及早发现和杜绝问题的产生，最大程度的保证IT环境的平稳高效。
     我公司主要针对上海地区提供电脑维护服务、服务器维护服务、局域网维护服务、IT外包服务、网站建设服务、网络布线服务；提供固定巡检与应急支持相结合的服务方式，最大限度提升企业IT服务水平。

我们服务的特点：
1.严格、规范的IT外包服务管理
2.高水准、多层次的专业服务工程师队伍
3.拥有完善的技术服务体系
4.丰富的IT外包服务经验
5.拥有多平台开发、服务经验
6.即时、准确的服务质量监控体系
7.非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值 

我们服务的团队：
项目经理(PM)
现场工程师（OE）
客户服务中心（CSC）
技术支持中心（TSC） 

我们服务的步骤：
1.  技术人员上门为客户做IT资产清查；
2.  高级的工程师对客户IT系统进行全面评测；
3.  根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；
4.  帮助客户对重要数据进行备份；
5.  根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训；
6.  及时有效的为客户提供IT行业咨询；
7.  根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；
8.  定期为客户进行系统巡检；
9.  接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；
10. 建立客户档案管理体系(客户基本信息管理,客户跟踪管理,客户级别管理,客户合同管理、服务支持管理。